آخر تحديث: [22/11/2025]
نرحب بكم في موقع شركة ركن الهرم للصناعة (يشار إليها بـ “الموقع” أو “نحن”). نحن ندرك أهمية الخصوصية لعملائنا وزوارنا، ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية والتعامل معها بشفافية تامة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدمات صيانة وتجهيز المعدات الثقيلة.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدماتنا بأفضل جودة (مثل طلبات الصيانة، عروض الأسعار، وتفصيل المعدات)، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف (للإتصال أو الواتساب)، والبريد الإلكتروني.
- معلومات المعدات والمشروع: تفاصيل حول نوع المعدة، الموديل، صور الأعطال، والموقع الجغرافي (لغرض الزيارات الميدانية للصيانة).
- بيانات الاستخدام التلقائية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، ووقت الزيارة. هذه البيانات تساعدنا في تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تقديم الخدمة: التواصل معك لتأكيد مواعيد الصيانة، إرسال عروض الأسعار لتفصيل الصناديق أو الغماير، وتنفيذ الأعمال المطلوبة.
- خدمة العملاء: الرد على استفساراتكم ومتابعة حالة المعدات قيد الإصلاح.
- تحسين الموقع: تحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا لتحسين المحتوى والخدمات المقدمة.
- التسويق (بموافقتك): قد نرسل لك أحياناً عروضاً خاصة أو معلومات حول خدمات جديدة نعتقد أنها تهمك (يمكنك دائماً إلغاء الاشتراك).
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط “كوكيز” لتحسين تجربتك. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك لتذكر تفضيلاتك وتساعدنا في تحليل حركة المرور على الموقع (مثل Google Analytics). يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن في ركن الهرم نحترم خصوصيتك، ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات في حالات محدودة جداً:
- مقدمو الخدمات: مثل شركات الاستضافة أو الدعم الفني الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مع التزامهم بالسرية).
- الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لإجراءات قانونية في المملكة العربية السعودية.
5. أمن البيانات
نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية التقنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الإتلاف. نستخدم بروتوكولات التشفير (SSL) لحماية البيانات المرسلة عبر الموقع.
6. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى (مثل خرائط جوجل أو منصات التواصل الاجتماعي). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم الخاصة.
7. حقوقك
لديك الحق في الاستفسار عن بياناتك التي نحتفظ بها، أو طلب تصحيحها، أو حذفها في أي وقت، وذلك عبر التواصل معنا مباشرة.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات في خدماتنا أو الأنظمة القانونية. سيتم نشر أي تغييرات هنا، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة عليها.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [ضع ايميل الشركة هنا، مثلاً: info@rokan-alharam.com]
- رقم الهاتف/واتساب: [+966509030630]